Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng an88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "an88" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến an88, vận hành tại địa chỉ https://an88.app, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung có trên nền tảng này.
• "Người dùng", "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của an88.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng an88.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng an88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Tài liệu này bao gồm mọi tương tác giữa người dùng và nền tảng an88, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia cá cược và sử dụng các tính năng hỗ trợ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của an88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. an88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện vi phạm điều kiện về độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về cá nhân bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng an88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. an88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm ít nhất 8 ký tự với sự kết hợp của chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên an88. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho an88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

an88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện các dấu hiệu vi phạm bảo mật, gian lận hoặc hành vi bất thường. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn trước khi bạn thông báo cho chúng tôi về việc mất quyền kiểm soát sẽ được coi là hợp lệ và không thể hoàn tác.

Việc xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của an88 trong thời hạn quy định.

an88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• an88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với các khoản tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• an88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền, đặc biệt là các giao dịch có giá trị lớn hơn 5.000.000 VNĐ.

Người dùng khi tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng an88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, an88 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• an88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do đường truyền internet không ổn định từ phía người dùng.

Đối với sảnh Live Casino và các trò chơi trực tiếp, kết quả được xác định bởi dealer người thật được phát sóng trực tiếp. Kết quả từ dealer có giá trị tuyệt đối và không thể khiếu nại sau khi ván bài đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

an88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng, được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi trên nền tảng an88, không thể rút ra trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất và không thể áp dụng cho tài khoản thứ hai.
• an88 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định được nêu trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• an88 có quyền yêu cầu hoàn trả hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng an88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả từ tạm khóa tài khoản đến chấm dứt vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng an88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse) hoặc để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho an88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ khách hàng của an88.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc thông tin của người khác khi đăng ký tài khoản.

an88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của an88, được coi là một phần không tách rời của tài liệu điều khoản này.

Các dữ liệu cá nhân được thu thập bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch. Những thông tin này được sử dụng duy nhất cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

an88 cam kết không bao giờ bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

an88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, an88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, vì đây là bản chất rủi ro vốn có của hình thức giải trí này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của an88.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản được quy định trong điều khoản này.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng an88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của an88 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

an88 đề cao văn hóa chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý cho phép người dùng:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi yêu cầu này được xác nhận, tài khoản sẽ không thể mở lại.
• Kiểm tra lịch sử hoạt động: Người dùng có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cược của mình bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ an88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách về chơi có trách nhiệm, sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

an88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7 của tài liệu này.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc gây hại cho nhân viên hoặc người dùng khác của an88.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, an88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của an88. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

an88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản của người dùng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo pop-up yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý với điều khoản mới khi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng an88, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của an88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng an88.
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm mã giao dịch, thời gian thực hiện và số tiền liên quan để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

an88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra, nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình.